POLITIKA POVRATA I POVRATA NOVCA

Notino  | support@notinshop.online

1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

U skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i pravilima Europske unije o ugovorima sklopljenima na daljinu, potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka robe.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno je prije isteka navedenog roka poslati jasnu izjavu o svojoj odluci na:

E-mail: support@notinshop.online

2. UVJETI POVRATA ROBE

Nakon što nas obavijestite o jednostranom raskidu ugovora:

• Robu je potrebno poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ugovora.
• Proizvod treba vratiti sa svim pripadajućim dijelovima, priborom i, kada je moguće, u originalnom pakiranju.
• Potrošač smije proizvod pregledati i njime rukovati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
• Potrošač može odgovarati za umanjenje vrijednosti robe nastalo zbog rukovanja koje nije bilo potrebno za provjeru proizvoda.
• Prilikom prijave povrata preporučujemo navesti broj narudžbe i kontaktne podatke kako bismo zahtjev mogli brže obraditi.
• Pošiljke poslane natrag pouzećem ne prihvaćamo.
• Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drukčije dogovoreno ili ako važećim propisima nije određeno drukčije.

3. POVRAT NOVCA

U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora vratit ćemo primljena plaćanja, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju smo nudili, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u zakonskom roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o odluci o raskidu ugovora.

Možemo odgoditi povrat novca dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Budući da trgovina koristi plaćanje pouzećem (Cash on Delivery), povrat novca može se, uz suglasnost kupca, izvršiti bankovnom doznakom bez dodatnih naknada za kupca.

Za izvršenje povrata kupac će nam dostaviti potrebne podatke za uplatu putem e-maila:

support@notinshop.online

4. IZNIMKE OD PRAVA NA POVRAT

Pravo na jednostrani raskid može biti isključeno u slučajevima predviđenima zakonom, uključujući, kada je primjenjivo:

• robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu robu;
• robu koja je zbog svoje prirode podložna brzom propadanju ili isteku roka;
• zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat ako je nakon dostave otpečaćena, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.

Kupnja proizvoda na popustu, rasprodaji ili u okviru promotivne ponude sama po sebi ne isključuje zakonska prava potrošača.

5. KONTAKT ZA POVRATE

E-mail: support@notinshop.online

Na vaš zahtjev odgovorit ćemo i dostaviti upute za povrat u najkraćem mogućem roku.