POLITIKA DOSTAVE

Notino | support@notinshop.online

1. NAČIN DOSTAVE

Narudžbe se dostavljaju putem dostavnih službi koje posluju na području Republike Hrvatske, primjerice Hrvatske pošte, GLS-a, DPD-a, DHL-a ili drugih dostupnih partnera, ovisno o lokaciji i dostupnosti usluge.

Dostava se vrši na adresu koju je Kupac naveo tijekom naručivanja.

2. ROK DOSTAVE

• Standardna dostava: 2–5 radnih dana nakon potvrde narudžbe.
• Ekspresna dostava, ako je dostupna: 24–48 sati nakon potvrde narudžbe.

Tijekom blagdana, promotivnih akcija, razdoblja povećane potražnje ili zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole može doći do kašnjenja.

Kada raspolažemo relevantnim informacijama, kupca ćemo obavijestiti o značajnijem kašnjenju.

3. TROŠKOVI DOSTAVE

Trošak dostave prikazuje se tijekom postupka naručivanja prije konačne potvrde narudžbe.

Trošak može ovisiti o:

• odredištu
• veličini i težini pošiljke
• odabranom načinu dostave

Tijekom određenih promotivnih akcija možemo ponuditi besplatnu dostavu.

4. PLAĆANJE POUZEĆEM

Kupac narudžbu plaća prilikom preuzimanja pošiljke.

Nije potrebno plaćanje unaprijed.

Mogućnost plaćanja gotovinom ili drugim načinom plaćanja ovisi o pravilima i tehničkim mogućnostima odabrane dostavne službe.

5. PRAĆENJE POŠILJKE

Ako dostavna služba omogućuje praćenje pošiljke, Kupac može primiti broj za praćenje putem e-maila ili SMS-a.

Status pošiljke tada je moguće provjeriti putem sustava odgovarajuće dostavne službe.

6. NEPREUZIMANJE POŠILJKE

Ako Kupac ne preuzme pošiljku, korisnička podrška može ga kontaktirati kako bi provjerila razlog nepreuzimanja.

U slučaju opetovanog neopravdanog odbijanja pošiljaka Prodavatelj može, u granicama dopuštenim zakonom, odbiti buduće narudžbe.

Eventualni troškovi povezani s neopravdanim nepreuzimanjem mogu se zahtijevati samo ako za to postoji valjana zakonska osnova.

7. OŠTEĆENA ILI NEPOTPUNA POŠILJKA

Ako pošiljka stigne vidljivo oštećena, preporučujemo da Kupac:

• odmah ukaže dostavljaču na vidljivo oštećenje;
• ako je moguće, zatraži evidentiranje oštećenja;
• fotografira oštećenje ambalaže i proizvoda;
• kontaktira nas na support@notinshop.online.

Radi brže obrade preporučujemo da nas o vidljivom oštećenju obavijestite u roku od 24 sata od primitka.

Propuštanje tog preporučenog roka samo po sebi ne ograničava zakonska prava potrošača u vezi s materijalnim nedostatkom proizvoda.